迈入家政第三步——招聘

时间:2020-12-28 20:35

  本应该上个星期发文的,但是石家庄的事情耽搁了一些,其实这次特别想给大家分享一下——

  之前的工作主要负责招聘,看到线下服务对家政公司的影响,忽略了线上营销推广的重要性。前期工作对线下的投入太大,使得营销没有跟上,导致现在人多单少,造成大量的资源浪费。

  言归正传,因为我们只上保洁服务,又是社区店模式,所以需要的人并不多,大多是之前跟过我的老班底。

  今天给大家分享的是在老东家时的招聘经验,虽然我的营销没有跟上,但是并不代表招聘工作无关紧要,相反,我觉得招聘要放在营销前面。

  第一步的时候有说过要定位,也是为了今后的人员招聘做铺垫。不同的工种需要招聘不同的人员,特定的人群出现的地方是不同的,找对了方向才能节约招聘成本。

  我们先来说下招聘的重要性,其实“招聘”换一个词来说叫“人员供给”。俗话说:兵马未动粮草先行,当你偌大的营销推广成本投下去后,没有人员供给是很难受的一件事。58也在这上面吃过亏,2亿的广告投下去,大家都知道58有家政服务,可是等到提供的服务让客户不满意时,大家骂的也是这个中间商。

  充足的人员供给可以将服务品质不好的员工淘汰掉,否则,你会因为弥补这个劣质的服务付出更多的代价,比如:补偿服务或者客户流失

  充足的人员供给会营造良好的企业氛围,比学赶帮超。涌现出的优秀员工可以提高客户复购率,扎根技能提升,或者有能力的走上管理岗位

  充足的人员供给会给营销推广以强大的后盾,对扩大服务范围,提升客户体验感有很大的帮助

  既然认识到人员供给的重要性,就要谈怎么把人招过来,招聘有两个方面——内推和外供

  一、内推主要是员工转介绍,这对在家政行业里有基础的朋友最为有效,同时,转介绍的人留存率也大,信任度高,服务意识强,对于小公司来说,内推足够了

  这是大型家政公司研究的课题,当名气扬出去以后,市场认可度高,订单不缺,缺的是优质的服务人员

  招聘的具体方法在之前的新晋家政五环说有详细解释,在这里不做阐述,重点讲一下最后一点——《自营渠道》

  给大家举个例子,现在天津的中介送一个人会要价两千,还得现场付费,您还别不乐意,这还的是关系好才给你送的。

  听到这里是不是想要转行做中介?你没听错,这个行业就是这样。中介也会算笔账,一个人送到工厂,不管能否干成,当场就给1000,如果是劳务派遣的话,每个月还可以有抽头,一年下来这个人能带来4000多利益。工厂为什么能给这么多?因为工厂的订单大多是急单,共享单车盛行时,人员排着队进厂,有时候劳务中介为了抢人,打破了脑袋。

  您可能会问,家政行业挣钱比工厂多,工人为什么不来做家政呢?先别说中介给您使坏,诋毁你,那些进厂的工人也都像行尸走肉,能日结的不月结,拿完钱就去网吧上网,直到钱花完了再去打零工,习以为常。有机会大家可以去趟天津西青大寺村,就可以看到社会是怎么教育孩子的。

  因为中间商不靠谱,所以一定要建设自己的自营渠道,还是两个方向,返乡和围城。

  一、所谓返乡就是在员工的入口,带领优秀的员工回老家,在其老家将她树立典型,打造榜样,广为宣传,口口相传。最好能和当地的村委会达成合作协议,因为是本村人员真实事迹,可信度较高,一般都会有合作意向。这种办法就像是在鱼塘里下一个网,持续性长,转化率高。二、所谓围城就是在员工的出口,工人到了目标城市以后会融入城市,因为没有备选目标所以不敢贸然换工作,我们需要布置把信息传递给她们的小喇叭。因为城市市容管理,贴单子风险极大,一定要走正规渠道,与正规的商店、超市和餐厅建立合作关系,谈好分成比例,不断的激励合作伙伴将信息传递出去。

  像刚才说的中介,小摊贩也会算一笔账,介绍人的奖励跟他的商品利益相比,还是很划算。